González Carrillo Estudio
Empresa especializada em comunicação digital, estratégia, publicidade corporativa e formação — aconselhamento especializado. A sua proposta de valor baseia-se em disponibilizar às pequenas e médias empresas as estratégias utilizadas pelas grandes empresas e corporações, de modo a torná-las mais competitivas e dinâmicas nos seus ambientes operacionais.
Desafio
Implementação de CRM (Gestão de Relações com o Cliente)
É necessário gerir a procura de serviços através de um acompanhamento ativo, com uma curva de aprendizagem fácil e a automatização dos processos administrativos. Para muitos clientes, é essencial dispor de um sistema de CRM que gere diferentes processos administrativos e que seja, de certa forma, «universalizador» no que diz respeito à retroalimentação e ao feedback ao comunicar com o escritório e que, sem requisitos de aprendizagem exigentes, possa servir de ambiente operacional (do ponto de vista do cliente) para a gestão de sugestões, envio de documentação, apresentação de melhorias, criação de documentação administrativa digital, etc.
Adaptar, por parte da empresa (através da implementação de um CRM), as diferentes funções descritas, alterando a sua acessibilidade, de modo a que o cliente possa aceder a este tipo de recursos de forma ágil e com uma curva de aprendizagem simples, especialmente em empresas com menos avanços em competências digitais.
Propor Solução
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